Así funcionará el nuevo sistema del IESS para agendar citas médicas en línea

Los afiliados del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) suelen agendar sus citas médicas mediante llamadas telefónicas o de forma presencial, pero esta preferencia podría cambiar desde mediados de septiembre con la implementación de un nuevo sistema de citas en línea.

Para ello, se contrató un software de gestión de citas con lo que el usuario tendrá diferentes canales para agendar sus atenciones médicas, entre estas, una aplicación web.

"Con un chatbot, en el momento que uno ingresa a la plataforma del IESS, y se necesite una cita médica para medicina general, van a salir en todas las citas que se encuentren en ese momento lo más cercano posible", señala Francisco Mora, director del seguro general del IESS.

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Se espera que este software contenga la información de las 102 unidades médicas del seguro social a escala nacional, para que el afiliado tenga más opciones de buscar centros médicos y especialistas según su ubicación geográfica, como funciona en el sistema privado.

"El afiliado volverá a tener el control sobre sus citas, tanto de primeros niveles o subespecialidades", afirma Mora.

Para conseguir esta optimización de los turnos , el IESS también ha contratado personal médico. Este 1 de septiembre, 400 médicos y especialistas se integran a esta red de salud.

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Los afiliados, actualmente, tienen dificultades para obtener turnos en corto tiempo para algunas especialidades médicas. Con este nuevo sistema, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social pretende pasar de 3 000 atenciones diarias a 6 000, con lo que se reduciría considerablemente los tiempos de espera.

Actualmente, para agendar una cita en la página web del IESS, debes seguir los siguientes pasos:

1.- Ingresa a la página web del IESS.

2.- Entra a Citas médicas en línea.

3.- Apunta los datos solicitados.

4.- Agenda tu cita médica.