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IESS: el proceso de contratación para un nuevo sistema de agendamiento de citas se suspende
El sistema buscaba agendar citas médicas mediante WhatsApp, Facebook y una aplicación móvil con chatbot.
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Edificio del IESS en Quito( )
El proceso de contratación de la plataforma para separar turnos en el IESS está suspendido.
A finales de agosto, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social anunció que en septiembre estaría disponible el nuevo sistema de agendamiento de citas médicas,
Tres empresas presentaron proformas, cuyos montos oscilaban entre tres y cinco millones de dólares.
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Reclamos de los postulantes
Prichsouth Tecnologías del Sur hizo señalamientos al proceso y pidió su suspensión. Argumentó que no se hizo una evaluación correcta de los parámetros de las ofertas.
Otra empresa también objetó la contratación, Wursta, pero por haber sido descalificada del proceso.
El servicio de contratación pública decidió suspender el proceso; aún no hay fecha para retomar la contratación.
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¿Qué se buscaba con este proceso?
Lo que se pretendía es que los pacientes obtengan citas médicas mediante WhatsApp, Facebook y una aplicación móvil con chatbot, que implica una conversación con un asistente virtual.
La proyección era que se incremente el número de turnos diarios de 3 900 a 9 000 y que se disminuya el tiempo de espera que actualmente es de 45 días,
Las citas para consulta externa se seguirán tomando en el call center y la página web.
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