Quejas de usuarios por las fallas en el uso de tarjetas de débito y crédito durante el fin de semana

Los clientes de bancos reportaron problemas en el uso de tarjetas de crédito y débito, durante el último fin de semana. Las instituciones financieras alegaron que esto se originó tras la caída de una red.

Los clientes de al menos tres instituciones financieras reportaron, mediante redes sociales, una serie de inconvenientes para realizar pagos. Por eso, los equipos técnicos de dos bancos respondieron a Ecuavisa que el problema se registró porque se cayó la red datafast, plataforma mediante la cual se hacen pagos de diferentes tarjetas bancarias.

En algunos casos, las transacciones que no fueron aceptadas en los locales comerciales sí se debitaron de las cuentas de los usuarios. El banco responsable respondió a sus clientes que estos pagos se reversarán en un plazo máximo de 48 horas.

Le puede interesar: Asobanca se pronuncia por inconvenientes para realizar transacciones con tarjetas

Una de estas instituciones financieras que presentó problemas de pago, también se encontraba realizando mantenimiento en la la plataforma de la banca móvil lo que hizo imposible que los clientes cancelen mediante transferencia. La única alternativa fue el pago en efectivo para lo que los usuarios tuvieron que trasladarse a cajeros automáticos.

La Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca) se pronunció sobre las quejas en contra de las instituciones financieras. Sugirieron a los clientes que se informen por canales oficiales para conocer las razones y los tiempos en los que no se contará con determinados servicios.

Le puede interesar: La demanda de los créditos de consumo se incrementa en el país