¿Bloqueaste tu cuenta bancaria por error? Conoce cómo puedes activarla

Acceder a tu cuenta bancaria en la actualidad es mucho más sencillo. Puedes realizarlo mediante aplicaciones móviles o desde tu computadora, aunque esto también hace más fácil bloquearla, si olvidaste tu clave o usuario.

Por seguridad, los bancos y cooperativas bloquean cuentas por actividades sospechosas, incumplimiento de normativas, falta de actualización de datos, o deudas con la entidad. Sin embargo, si bloqueaste tu cuenta por error, puedes recuperarla fácilmente, siguiendo estos pasos:

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Si bloqueaste tu cuenta desde una computadora, el primer paso es volver a la página principal y ubicar la sección "Desbloquear cuenta". Allí deberás colocar tu cédula de identidad, ten a mano el documento físico, y responder a preguntas de seguridad. Sigue el proceso que se te indicará.

Desde tu celular, haz clic en la opción ¿Necesita ayuda para ingresar? Allí se desplegarán guías paso a paso para recuperar usuarios y contraseñas.

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Si deseas atención presencial, puedes acudir a la agencia de tu preferencia. Explica que has bloqueado tu cuenta por error y solicita el desbloqueo.

Ten a mano tu cédula, pues es el único documento habilitante. Una vez que el banco reciba la información, te guiará sobre cómo finalizar el proceso de desbloqueo.

Recuerda las medidas de seguridad: No compartas información confidencial de tu cuenta con terceros y asegúrate de utilizar contraseñas seguras.