27 ago 2025 , 10:35

¿Qué trámites del IESS se pueden hacer por internet y cuáles no?

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ha consolidado una oferta creciente de trámites que pueden realizarse totalmente en línea. Sin embargo, ciertos procesos aún requieren generar un turno en línea y acudir presencialmente a las oficinas.

   

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) hasta el año 2022 ya contaba con más de 138 trámites registrados, de los cuales 90 podían realizarse en línea, abarcando desde certificados hasta consultas y gestiones laborales o de pensión incluyendo desbloqueo de claves, solicitud de roles de pensionista, seguros de desempleo, historia laboral, afiliaciones voluntarias y más como:

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  • Certificados (afiliación, pensionista, no afiliado, no empleador)
  • Generar y recuperar clave de afiliado o pensionista
  • Afiliación voluntaria, registro de dependientes
  • Acceso a historia laboral
  • Consulta de aportes, fondos de reserva, fondos de cesantía
  • Roles de pensionista, seguro de desempleo
  • Trámites de jubilación o solicitud de montepío
  • Pago de aportes de empleadores y afiliados mediante tarjeta de débito, banca en línea o tarjeta de crédito
  • Muchos trámites siguen demandando una visita física al IESS. Desde 2020, la institución implementó el agendamiento de turnos en línea para disminuir filas y congestionamiento. En algunas zonas del país el IESS permite tramitar hasta 157 procedimientos entre los cuales están:

  • Registro o actualización de cuenta bancaria.
  • Reposiciones de clave para recibir pagos (pensiones, fondos de reserva)
  • Reactivación de órdenes de pago.
  • Convenios de purga de mora e impugnaciones de glosas.
  • Reactivación de jubilación de Montepío y restitución de auxilios funerarios.
  • ¿Cómo obtener un turno en línea?

    Para ser atendido de manera presencial en las oficinas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) es necesario obtener un turno mediante su portal web dependiendo el trámite que se necesite realizar, aquí están los pasos para obtener un turno en línea:

    LEA: El IESS se retracta: la actualización de datos ya no es obligatoria

  • Ingresa a www.iess.gob.ec luego en la sección: Turnos en línea.
  • Ingresa cédula, correo electrónico y celular.
  • Recibirás un código vía email para validar tu usuario.
  • Selecciona el trámite, agencia, fecha y hora.
  • Confirma el turno; puedes imprimir el comprobante o mostrarlo digitalmente el día de la cita.
  • Asistir con 15 minutos de anticipación, portando su cédula y comprobante.
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