Más quejas por falta de medicinas y llamadas al Call Center del IESS

En Guayaquil continúan las quejas por la falta de medicinas y por el servicio de llamadas al Call Center para sacar una cita médica en los dispensarios del Seguro Social. Las autoridades aún no se pronuncian sobre el tema.

Hace tres años Yolanda Amaya se realizó un trasplante renal y el IESS solía darle medicamentos cada tres meses. Ahora no sabe por qué se los dan solo para un mes y después de hacer largas filas con el temor de que no existan los fármacos.

“Desde que yo me transplanté ha sido un vía crucis prácticamente tener mi medicación, porque primero no había las medicinas cuando me entregaban cada tres meses y ahora es una vez al mes que tengo que ir, en mi caso tengo que ir dos veces al mes porque me posfecharon mal la medicación”, comenta Amaya.

Comprar por ejemplo 60 píldoras de certical de 0.75 miligramos le cuesta a Yolanda en el mercado casi $ 200. “Un trasplante que al Gobierno le cuesta más de $ 25.000 no se puede echar a perder por falta de medicación o porque nos tengan a nosotros siempre estresados”, añade.

Agustin Ortíz, director provincial del Seguro Social explica el procedimiento: “Cuando usted tiene la primera cita, el médico lo ve y le asigna ya una cantidad de pastillas que queda grabado en nuestro sistema, usted ya no tiene que volver el segundo mes a una cita o llamar al Call Center, solo tiene que acercarse a farmacia”.

Ortíz respondió también a las múltiples quejas sobre las citas telefónicas: “Esto se va a ir solucionando a medida que obviamente tengamos más especialistas”.

Según José Jordán, afiliado al IESS, solicitar atención médica en el call center es un suplicio: “Me tocó una vez al Call Center y llamé y me dijeron para tal fecha, después al mes y medio me llaman que ya no es para esa fecha, me mandaron para otra fecha, dos meses más”.

Los afiliados esperan que se tomen los correctivos necesarios para garantizar su acceso al derecho a la salud.