Nuevo servicio para agendar citas médicas comenzó a operar en el IESS

De ahora en adelante quien requiera una cita médica en los dispensarios del Seguro Social podrá escoger dos opciones cuando marque a las líneas telefónicas 1800-100-000 o 140.

Estas son: 

1.- Pedir una cita por primera vez para consulta externa

2.- Modificar o suspender una cita ya programada.

Además el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) llamará para adelantar una consulta a los pacientes que hayan recibido un turno para luego de tres meses.

Son los cambios que incorpora el nuevo sistema para agendar consultas en el IESS, llamado ahora 'Cita Segura'.

Las quejas de miles de usuarios por las demoras en la solicitud de citas médicas provocaron que se acelere la transición al nuevo call center.

Jorge Macías, afiliado en Guayaquil, dice que esperó seis meses para operarse de una hernia a través del Seguro Social, esto a inicios de año, sin embargo ahora siente que ahora la atención es más ágil.

Agilidad también sintió Simón Peñafiel cuando pidió una consulta para su padre en el hospital Efrén Jurado López, ya que solo espero 5 días para que la cita.

Además se ampliará el número de especialistas pues el actual es insuficiente.

El IESS planifica ampliar su servicio mediante una página web. Esto mientras 'Cita Segura' se pone a prueba entre los afiliados.