La Superintendencia de Bancos amplía el plazo para nombrar a los defensores de clientes en las entidades financieras

La Superintendencia de Bancos ha extendido el plazo para la postulación al concurso de defensores de clientes en entidades financieras públicas y privadas. La fecha límite para la presentación de postulaciones, que originalmente era el 16 de junio, se ha ampliado ahora hasta el 14 de julio.

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El defensor del cliente desempeña un papel de mediador y conciliador entre los usuarios y las instituciones financieras en casos de conflictos.

Esta figura está establecida en la Constitución, donde el artículo 312 establece que "cada entidad integrante del sistema financiero nacional tendrá un defensor o defensora del cliente que será independiente de la institución y designado de acuerdo a la ley".

Cabe destacar que este servicio debe ser proporcionado en la sede principal de cada entidad financiera y no tiene costo para los clientes.

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Con esta convocatoria actual, se espera cubrir 30 plazas a nivel nacional para el período 2023-2025.

Las postulaciones se recibirán de manera presencial en las oficinas de la Superintendencia de Bancos en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca y Portoviejo.