IESS habilita call center en Cuenca
El sistema telefónico dará cobertura a los afiliados de Azuay, Cañar y Morona Santiago.
En Cuenca, inició las operaciones el nuevo call center del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), habilitado para agendar citas médicas. Iván Piedra, director técnico de medicina del hospital del IESS de Cuenca, explicó que la regional del Austro agrupa a las provincias de Azuay, Cañar y Morona Santiago.
El número habilitado para que los afiliados se comuniquen es 413455.
En este call center, ubicado dentro del mismo hospital, laboran 25 personas, encargadas de atender las llamadas de los afiliados las 24 horas del día, con la finalidad de entregar turnos inmediatos.
Los afiliados esperan que este sistema les permita tener turnos con mayor rapidez.
Esta medida fue tomada después de que el anterior sistema para agendas citas a nivel nacional, manejado por la empresa Recapt, colapsara y que la Procuraduría General del Estado pida la nulidad del contrato por irregularidades en el proceso precontractual y contractual.