Nuevas quejas de clientes de Banco Pichincha por fallo

Usuarios de la entidad financiera reportaron problemas la mañana de este martes.

  • ECUADOR.- Usuarios de la entidad financiera reportaron problemas la mañana de este martes. Foto referencial
17 Septiembre, 2019, 12:11 pm
Por: Teresa Menéndez 

(ACTUALIZADO A LAS 14H50 DEL 17 DE SEPTIEMBRE DE 2019

CON COMUNICADO DEL BANCO)

La mañana de este 17 de septiembre de 2019, clientes de los servicios en línea del Banco Pichincha reportaron nuevos fallos en el sistema. En las redes sociales, compartieron imágenes de captura de los mensajes de error que les salían.

Imagen

 

A diferencia del problema del 13 de agosto de 2019, la entidad financiera no emitió un comunicado al respecto. Pero realizó una respuesta directa a uno de sus usuarios.

 

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Más tarde, el banco explicó cuál es el problema.

 

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En agosto de 2019, un "proceso de actualización" en los sistemas del banco Pichincha impidió a sus clientes, durante más de 24 horas, realizar las transacciones regularmente.

Se trató de daño en el disco duro. "No es un problema de liquidez ni de solvencia del banco Pichincha, es un disco duro que se ha dañado", señaló en ese entonces Marcos López, delegado del presidente Lenín Moreno ante la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.

 

(ACTUALIZADO A LAS 14H50 DEL 17 DE SEPTIEMBRE DE 2019

CON COMUNICADO DEL BANCO)

La mañana de este 17 de septiembre de 2019, clientes de los servicios en línea del Banco Pichincha reportaron nuevos fallos en el sistema. En las redes sociales, compartieron imágenes de captura de los mensajes de error que les salían.

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A diferencia del problema del 13 de agosto de 2019, la entidad financiera no emitió un comunicado al respecto. Pero realizó una respuesta directa a uno de sus usuarios.

 

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Más tarde, el banco explicó cuál es el problema.

 

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En agosto de 2019, un "proceso de actualización" en los sistemas del banco Pichincha impidió a sus clientes, durante más de 24 horas, realizar las transacciones regularmente.

Se trató de daño en el disco duro. "No es un problema de liquidez ni de solvencia del banco Pichincha, es un disco duro que se ha dañado", señaló en ese entonces Marcos López, delegado del presidente Lenín Moreno ante la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.

 

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