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814.356 celulares cambiaron de operadora durante el 2017 en Ecuador

Redacción

mguaman

|

Miércoles 07 de Febrero de 2018 - 8:13
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  • 814.356 celulares cambiaron de operadora durante el 2017. Foto: Referencial
814.356 celulares cambiaron de operadora durante el 2017. Foto: Referencial
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones informó que, hasta diciembre de 2017, un total de 814.356 líneas móviles fueron cambiadas de empresa operadora por pedido de sus titulares.
 
Las causas más frecuentes por las cuales un usuario decide cambiar de operadora son:
 
• La cobertura en la zona en la que residen o laboran es deficiente.
 
• La operadora no brinda buena calidad en el servicio.
 
• Porque verifican que la mayoría de sus contactos pertenecen a otra operadora.
 
• Promoción de planes interesantes y más económicos.
 
• Perciben que hay una atención deficiente a sus requerimientos.
 
El trámite de portabilidad numérica dura cuatro días hábiles posteriores al ingreso de la solicitud de cambio con la operadora receptora. Además, mientras dure este proceso los usuarios no se pueden quedar sin servicio.
 
Se recomienda a la ciudadanía notificar inconvenientes al efectuar la portabilidad numérica de la línea telefónica en el formulario de reclamos: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones informó que, hasta diciembre de 2017, un total de 814.356 líneas móviles fueron cambiadas de empresa operadora por pedido de sus titulares.

 

Las causas más frecuentes por las cuales un usuario decide cambiar de operadora son:

 

• La cobertura en la zona en la que residen o laboran es deficiente.

 

• La operadora no brinda buena calidad en el servicio.

 

• Porque verifican que la mayoría de sus contactos pertenecen a otra operadora.

 

• Promoción de planes interesantes y más económicos.

 

• Perciben que hay una atención deficiente a sus requerimientos.

 

El trámite de portabilidad numérica dura cuatro días hábiles posteriores al ingreso de la solicitud de cambio con la operadora receptora. Además, mientras dure este proceso los usuarios no se pueden quedar sin servicio.

 

Se recomienda a la ciudadanía notificar inconvenientes al efectuar la portabilidad numérica de la línea telefónica en el formulario de reclamos: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.

 

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